Сервисная служба «Завода микроэлектронных технологий». Наша цель — забота о Клиентах!

26.02.2026

Уважаемые коллеги, публикуем информацию от члена Ассоциации «СтеклоСоюз» России ООО «Завод микроэлектронных технологий» (ООО «ЗМТ»):

На современном этапе развития производства и технологий в России, предприятия все чаще задумываются не просто о покупке очередной единицы оборудования, а о жизненном цикле прибора или установки. Современное оборудование рассматривается вкупе, как долгосрочное решение технологической задачи, требующее ответственного отношения, мониторинга работоспособного состояния, своевременного сервиса. Потенциальную техническую проблему всегда проще предупредить, чем устранить. Именно поэтому сейчас крайне актуален вопрос профессионального сервисного обслуживания поставляемого оборудования.

«Завод микроэлектронных технологий» (ООО «ЗМТ») является российским производителем измерительно-испытательного оборудования для контроля качества стеклянной упаковки. Данное приборостроительное направление развивается на заводе в г. Ижевск уже 25 лет, и за это время пришло четкое понимание, что поставить и ввести в эксплуатацию прибор или установку это не конец, это только начало. И главная задача, чтобы наши Клиенты, российские стекольные заводы, много лет эффективно и с минимальными издержками использовали ижевское оборудование в рамках своего технологического цикла.

Исходя из вышеозначенной задача в ООО «ЗМТ» в рамках отдельной бизнес-единицы была сформирована Сервисная службы, в состав которой входят три специалиста. Ведь за четверть века было поставлено и введено в эксплуатацию 1000+ приборов и установок, география Клиентов «Завода микроэлектронных технологий» от Кишинева до Хабаровска, от Петрозаводска до Ашхабада. И все это оборудование, эксплуатируемое в Отделах технического контроля, Службах контроля качества, Производственных лабораториях стекольных производств требует заботы и своевременного сервисного обслуживания.

Основная цель Сервисной службы - оказание услуг, связанных с вводом в эксплуатацию измерительно-испытательных приборов и установок, их гарантийным и постгарантийным ремонтом. Сопровождение изделий на всем промежутке его жизненного цикла у Потребителя, обеспечение постоянной готовности штатного функционирования и работоспособности, оперативное восстановление при необходимости.

Преимущества Сервисной службы для Клиентов

1. Срок подготовки квалифицированного ответа на обращение Потребителя — 1 сутки.

2. Предельный срок восстановления работоспособности изделия на предприятии ООО "ЗМТ" определен стандартом предприятия СТП043-2021 в течение 30 суток. Фактически сервисные специалисты постоянно работают над тем, чтобы минимизировать данный срок, и оборудование максимально быстро возвращалось на производство Заказчика после ремонта.

3. Гарантийный срок на проведенные ремонтные работы, и заменяемые элементы и узлы — 3 месяца.

4. Для ускорения отгрузки изделий после ремонта, данные отгрузки производятся на условиях постоплаты в размере 100%. Фактически Заказчик получает отремонтированный прибор или установку, возвращает его в техпроцесс, и оплачивает услугу в течение 15 календарных дней после этого.

5. На ряд поставляемых изделий, в частности Установка для испытаний стеклотары гидростатическим давлением УИС-ГД, Установка для испытаний стеклотары вертикальной нагрузкой УИС-ВН, Установка для испытаний стеклотары на термостойкость УИС-ТС, Установка для испытаний стеклотары гидростатическим давлением двухпозиционная УИС-ГД2П, ввод в эксплуатацию на объекте Заказчика производиться Сервисной службой «ЗМТ» на безвозмездной основе.